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陕南花开似海 汉中车务段全力做好“花海旅游”运输服务工作
发布:2017-03-28 21:09     来源:西安新闻网   编辑:雷莹

陕南花开似海,汉中车务段全力做好“花海旅游”运输服务工作。记者 胡毅 摄

    西安新闻网讯(西安晚报记者胡毅 通讯员穆英)“2017中国最美油菜花海汉中旅游文化节”暨洋县第九届梨花节如期开幕,连日来,“最美花海”吸引了众多游人。汉中车务段密切配合地方旅游文化节,深化亲情服务内涵,努力为游客营造安全便捷、温馨舒适的出行环境。

    该段紧盯客票发售、旅客乘降、运输组织等关键环节,精心分析花海游客及旅游线路车票预售情况、乘车情况,及时调整运力给予票额倾斜。

    该段充分用好8361/2、8381/2次“赏花专列”运能,方便旅客乘火车观花赏景。指派专人对沿线车站的自动取售票机定时定检,确保设备状态良好。在各分会场、游客集中的旅游景点及观光客入住率高的宾馆、酒店等地,设立火车票服务接待点,为游客办理电话订票、互联网购票等业务。同时,开展“我为花海代言”活动,为旅客提供旅游线路推荐、旅行常识答疑、列车信息查询、车票预定预售等服务。

    该段强化运输安全及旅客乘降安全组织,优化一站一案、一车一案,对到达、始发的旅游专列,将旅游列车客调命令和注意事项等纳入行车值班员、汉中站客运值班员重点交接内容,班前对有关行车组织、客运组织进行专题部署。沿线各站站长、值班干部按规定上岗监控,做好站区综治巡守工作,确保客车绝对安全。

    为满足旅客快进慢游的需求,该段结合高铁预介入工作,细化“汉水情”服务小分队、“‘好大姐’亲情驿站”服务内容,组织各站区党团员服务队员积极开展以“高铁旅游客流调查”、“乘火车游花海”为主题的营销宣传活动,积极推介管内普速、接驳高铁旅游圈等客运产品。

    此外,该段还创新形式,借助微信服务平台,与地方旅行社、宾馆、酒店建立微信服务圈,共享游客信息资源。在官方微博、微信公众平台开辟《金色花海·真美汉中》资讯专栏,定期发布旅游文化节活动安排、汉中民俗风情、旅游景点简介和铁路服务资讯等,不断扩大营销辐射效应,让铁路温馨周到服务伴随旅客纵享花海美景。

来源:西安新闻网   编辑:雷莹
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