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西安市水务局打造水务审批服务加速度
发布:2017-07-11 07:16     来源:西安新闻网-西安晚报   编辑:雷莹

  6月9日,一名群众在市政务服务中心水务局窗口递交材料后,得知是市水务局贾生林局长亲自办理,兴奋地说:“今天享受了超五星级服务”……

  今年以来,市水务局按照市委、市政府的“行政效能革命”和“最多跑一次”改革的工作要求,成立了行政效能改革领导小组,多次研究落实部署具体措施,制定工作计划、明确责任分工、实行奖惩机制、纳入目标责任制考核,从体制机制上予以保障,以抓铁有痕的决心开展行政效能革命,深入推进“最多跑一次”,最大限度地提升效能和服务群众。

  审批告知单“菜单化”。以“用户导向”、“事件导向”制作“菜单化”一次性告知单,提供申请材料的示范文本,让办事群众对申请材料“一目了然”,让群众明白办事、便捷办事。

  办事指南“图表化”。本着以“法无授权不可为”为标准,进一步完善规范我局的行政许可项目办事指南,最大限度精简程序,优化办理流程,简化审核程序,取消办理中不必要的证明材料。

  行政预审“网络化”。推进网上预审办理,利用“政务APP”服务平台,线上交流审核,以“信息跑路”减少群众跑腿和办事材料提供。

  前置服务“主动化”。针对技术性强的项目,实施全程主动上门服务,开辟“绿色通道”,多渠道联系业主单位,及时协调相关专家开展现场踏勘,在群众和企业方便的情况下上门服务200余次,深入研究探讨涉水审批难点、热点问题,因地制宜为业主提供多样化解决方案。

  审批办结“快递化”。申请对象按照告知准备好所需材料,送到行政审批水务窗口进行受理,待事项办结,把“审批文件”以快递方式用最快速度寄到申请人手上,实现“最多跑一次”。

  信息公开“畅通化”。通过网络、媒体、APP等渠道及时公布、更新信息,确保信息公开渠道畅通;公布监督、投诉电话、路径,确保监管公开渠道畅通。

  西安市水务局局长承诺:我们将积极学习先进经验,探索科学、高效、便民的政务服务机制,巩固“最多跑一次”改革成果,努力实现“跑零次”。尽快研发“互联网+”服务运用,使群众足不出户运用微信、支付宝、手机银行等多渠道缴费,实现收费项目全部覆盖、支付渠道全方位开通;积极打造线上线下有机融合、资源共享的服务平台;建立健全“最多跑一次台账”,严格执行“行政效能革命”的五条纪律。全局上下决心以“店小二”的姿态,五星级服务标准,打造一支素质过硬的水务铁军,做好与大西安发展密切相关的涉水基础工作,以奔跑的态度为加快建设具有历史文化特色的国际化大都市,贡献自己的力量。

来源:西安新闻网-西安晚报   编辑:雷莹
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